Den Durchbruch hatten soziale Medien mit der Gründung von Facebook im Jahr 2004. Das ist nun fast 20 Jahre her und seitdem hat sich viel verändert. Es geht längst nicht mehr nur um das Teilen deines Lebens mit anderen Personen rund um den Globus und den Dialog miteinander – die sozialen Medien haben sich zu einer erfolgreichen Werbeplattform entwickelt. Schon vor Jahren begannen grosse Firmen ihr Werbebudget auch für Anzeigen auf sozialen Plattformen wie Youtube und Instagram einzusetzen. Wir zeigen dir, wie auch du auf dieser Erfolgswelle mitsurfen kannst. Richte Instagram Shopping für dein KMU in wenigen Schritten ein und profitiere von den Vorteilen der sozialen Plattform.
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Inhaltsverzeichnis
Leitfaden für das Einrichten eines Instagram Shops für KMU
Mit diesem Leitfaden hast du die perfekte Hilfestellung zur Hand, wenn du für deine Kunden einen Instagram Shop anbieten möchtest. Wir zeigen dir, wie die Einrichtung funktioniert und wie Instagram Shopping gewinnbringend für dein KMU sein kann.
ℹ️ Instagram gehört genauso wie Facebook, Twitter und Co. zu den sozialen Medien und wurde anfangs lediglich als audiovisuelles Medium genutzt. Das heisst, es wurde mit Bildern und Ton kommuniziert. Weniger zum direkten Austausch wie beispielsweise Facebook. In kürzester Zeit stieg die Nutzung von Instagram weltweit an und wird längst als Werbemedium eingesetzt.
Seit einiger Zeit kann man mit Instagram Shopping auch Produkte verkaufen. Damit kannst du die soziale Plattform neben Werbung und Aufmerksamkeit für deine Marke seit 2020 auch direkt als eigenen Shopping-Kanal nutzen. Neben Influencern und Bloggern nutzen auch immer mehr Unternehmen Instagram Shopping, um ihre Produkte an die Zielgruppe zu bringen und um mehr Umsatz zu generieren.
Dank Bildern und sogenannten Stories, die mit den eigenen Followern geteilt werden, erlebt der Kunde ein völlig neues Shopping-Erlebnis. Es war noch nie so einfach, etwas zu kaufen, was einem gefällt.
Kunden sehen die Werbung und können direkt zuschlagen. Es vergeht also keine Zeit zwischen Aufmerksamkeit und Kaufaktion.
Abb.: Shopping per Mausklick – einfacher geht es für deine Kunden kaum.
Was sind die Vorteile von Instagram Shopping?
Emotionales Targeting
Ein Vorteil von Instagram Shopping ist, dass du als Unternehmen deine Geschichte mit den Produkten verknüpfen kannst. Dies kannst du über die geposteten Bilder erreichen oder zusätzlich über die Stories. Passende Bilder regen die Emotionen des potenziellen Kunden an und das Betrachten der Werbung wird mit positiven Gefühlen verknüpft. Wenn für den Kunden zwischen Unternehmen und Produkt eine emotionale Bindung entsteht, dann kann sich das positiv auf das Kaufverhalten auswirken. Mit Instagram Posts, Stories oder sonstigen Interaktionen, bieten sich einem Unternehmen viel mehr Möglichkeiten, die Werbung emotionsgeladen und personalisiert zu gestalten als beispielsweise mit einer reinen, statischen Werbeanzeige im TV oder ähnliches.
Abb.: Beispiel eines Instagram-Feeds.
Wenn Shopping-zum Highlight wird
Dank Instagram Shopping wird das Einkaufserlebnis des Kunden zu etwas ganz Besonderem. Der Kunde muss nicht zum Shop, sondern der Shop kommt zum Kunden. Dem Kunden werden Produkte in der App nicht nur gezeigt. Man kann auch sehen, wie sie in Benutzung aussehen oder funktionieren. Ausserdem erhält man detaillierte Informationen über das Produkt, die weit über standardmässige Verkaufsinformationen hinausgehen. Dies wiederum bringt den Kunden schneller zur Kaufentscheidung. Der Kaufprozess wird dem Kunden dabei so einfach wie möglich gemacht.
Abb.: Beispiel eines Schweizer Instagram Shops von unserem bexio Hero Soeder
Ähnlich wie bei einem Online-Shop bietest du mit Bildern deine Produkte an, inklusive einer Beschreibung und Preisangabe. Du hast hier jedoch viel mehr Möglichkeiten, das Produkt vorzustellen. So kannst du beispielsweise Mode in Stories an Personen zeigen und in Live-Stories direktes Feedback deiner Kundschaft einholen. Während ein klassischer Online-Shop eher statisch ist, kannst du mit Bildern und Videomaterial das Beste aus deinen Produkten herausholen, um sie zu präsentieren. Mit einem einfachen Klick auf das Bild erhält der User zusätzliche Informationen zum Produkt, wie Produktbezeichnung und Preis. Gefällt dem Kunden das Produkt, klickt dieser einfach darauf und in der App öffnet sich der Browser zu deinem Online-Shop. Bestellen, Kaufen und Zahlen erledigt der Kunde dann in deinem Webshop.
Hinweis: In den USA gibt es bereits die Möglichkeit des InApp Check-Outs. Wann diese Funktion in der Schweiz möglich ist, steht noch nicht fest. (Stand November 2022)
Du hast noch keinen Online-Shop? Worauf wartest du noch?
Am Ende ist es immer eine strategische Einzelfallentscheidung und eine Abwägungssache, ob du dich für einen Instagram Shop entscheidest. Vor allem die Reichweite und damit die potenziellen Kunden, die man mit einem eigenen Instagram Shop ansprechen kann, sind eine Überlegung wert. Zudem ist das Einrichten schnell und unkompliziert mit nur wenigen Schritten erledigt. Wie einfach das Ganze ist, erklären wir dir weiter unten im Beitrag.
Jedes Unternehmen muss individuell für sich entscheiden, ob sich diese Marketingmassnahme lohnt und ob es in das Marketingkonzept passt. Das heisst: Nur wenn sich zum Beispiel deine angestrebte Zielgruppe auf Instagram finden lässt, kannst du überhaupt von der Reichweite profitieren. Auch spielt es eine Rolle, welche Art von Produkten du verkaufen möchtest. Mode und andere physische Produkte bieten sich für Instagram Shopping gut an. Die genauen Richtlinien für Produkte, die auf einem Instagram Shop verkauft werden dürfen, findest du hier.
Beispiele
Farbenfroh Leben GmbH / Maler / Handwerker
Ein Instagram Shop ist für Handwerker wie Maler Hans Müller nicht geeignet, da bisher nur physische Produkte und keine Dienstleistungen verkauft werden dürfen. Malerleistungen werden zudem bei konkretem Bedarf nachgefragt und das Interesse wird weniger beim Surfen auf einer sozialen Plattform wie Instagram geweckt. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Hans M. seine Zielgruppe dort finden und ansprechen könnte, gering.
Happy Baby by Maria / Einzelfirma / Einzelhandel
Für Maria Herrmann, der Besitzerin des Geschäfts Happy Baby by Maria, bietet sich ein Instagram Shop gut an. Verknüpft mit ihrem Online-Shop auf ihrer Website, kann sie die Produkte aus ihrem Laden auch im Instagram Shop anbieten und verkaufen. Egal, ob Kuscheltiere, Baby-Klamotten, Spielzeug oder Fläschchen. Alle Produkte kann Maria H. mit Fotos und Stories auf Instagram ansprechend bewerben.
Ihre Zielgruppe sind hauptsächlich werdende Eltern, Grosseltern oder Freunde der werdenden Eltern. Vor allem Mütter haben vor der Geburt Zeit und stöbern gerne durch Online-Shops oder Instagram, um sich Ideen und Anregungen zu holen. Auch Geschenke shoppen Freunde und Familie gerne bequem von zuhause – mit dem Laptop, Tablet oder Smartphone.
Persönliche Voraussetzungen für einen erfolgreichen Instagram Shop
Zeit: Das Pflegen eines Instagram-Profils und eines Shops ist zeitintensiv.
Leidenschaft für Fotografie, Kreativität und Content-Erstellung.
Kenntnisse oder erste Erfahrungen mit der Nutzung und Interaktion in sozialen Medien.
Abb.: Die aktive Nutzung von Instagram kostet Zeit. Das solltest du entsprechend einplanen.
Wenn du die Qualifizierungskriterien gelesen hast und diese auf dein Unternehmen zutreffen, kannst du die Instagram App für Android oder iOs herunterladen. Dir ist eine Anwendung im Browser lieber, als auf einem mobilen Gerät? Kein Problem. Die Nutzung im Browser ist ebenfalls möglich.
Wenn du noch keinen Instagram-Account hast, richte zunächst ein privates Konto ein. Um Instagram Shopping später nutzen zu können, brauchst du zusätzlich einen Business-Account. Ein privates Profil ist nicht ausreichend. Nachdem du dein privates Konto angelegt hast, kannst du es ganz einfach in ein Unternehmensprofil umwandeln.
Damit du als Unternehmen verifiziert werden kannst, gib bei deinem Business-Account deine Unternehmenswebseite an, auf der du bereits einen eigenen Online-Shop anbieten. Wenn du noch keinen Online-Shop hast, kannst du hier deinen eigenen Shop in nur wenigen Minuten einrichten.
Schritt 2: Instagram-Konto mit Facebook-Konto verbinden
Als nächstes verbindest du dein Instagram-Konto mit deiner Facebook-Seite und richtest ein Business-Manager-Konto ein. Mit dem Business-Manager-Konto verwaltest du später beispielsweise deine Werbeanzeigen für Instagram.
Nachdem du die Einrichtung abgeschlossen hast, überprüft Instagram deine Angaben und das Konto. Damit stellt Instagram sicher, dass es sich um einen echten Online-Shop handelt und keine Täuschung oder betrügerische Absichten bestehen.
Sobald die Freigabe erfolgt ist, ist dein Instagram Shop bereit für den Einsatz.
Abb.: Instagram Shopping bietet dir die Möglichkeit für einen weiteren Absatzweg. Deine Kunden werden begeistert sein.
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