Unternehmen müssen sich heute oft gegen eine grosse Anzahl Konkurrenten beweisen und möchten dauerhaft präsent im Kopf der Zielgruppe sein. Hierbei ist es wichtig, sich als individuelles Unternehmen am Markt zu präsentieren. Die Unternehmenspersönlichkeit (engl. Corporate Identity) wird zunehmend wichtiger und hat dabei einen grossen Einfluss auf die Kaufentscheidung.
In diesem Beitrag:
Was bedeutet Corporate Identity?
Corporate Identity steht für die Unternehmenspersönlichkeit, mit der sich ein Unternehmen am Markt präsentiert. Das Unternehmen kennzeichnet so sein individuelles Auftreten und grenzt sich damit vom Wettbewerb ab. Das Festlegen der Corporate Identity (kurz CI) geschieht in der strategischen Unternehmensführung und setzt sich vor allem aus der Kommunikationsstrategie sowie dem Firmenlogo zusammen.
Was sind die Bestandteile einer Corporate Identity?
Wie bereits in der Definition erwähnt, gehören die Kommunikationsstrategie und das Firmenlogo zu den wichtigsten Bestandteilen einer erfolgreichen Corporate Identity. Aber es gibt noch mehr.
Folgende Elemente sind Bestandteile der CI:
Corporate Design (z. B. Logo)
Corporate Communication
Corporate Behaviour
Corporate Culture
So unterstützt eine gute Corporate Identity Ihr Unternehmen:
Abgrenzung vom Wettbewerb
Kundenvertrauen und -loyalität
Umsatzsteigerung
Wiedererkennungswert
![Abb.: Regen Sie Ihre Umsätze mit einer erfolgreichen Corporate Identity an.](https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/women-in-store-shopping.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=1920&s=23b51337b215071d38b8f42a9bf4b647 1000w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/women-in-store-shopping.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=992&s=21d84c7a65e11e5009455aed2fa28e3b 992w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/women-in-store-shopping.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=576&s=982bfd9224c8a4a8a9c95299465474a7 576w)
Corporate Design
Das Corporate Design legt fest, wie Sie mit Ihrem Unternehmen visuell am Markt auftreten. Das bedeutet, im CD (Corporate Design) legen Sie Farbpalette, Typographie und Logo fest. Mit diesen Richtlinien gestalten Sie anschliessend sämtliche Kommunikationsmittel nach aussen:
Beispiele dafür sind:
Visitenkarten
Briefpapier
Werbeanzeigen
Webseite
Give-Aways
Print-Medien
Werbematerialien (wie z. B. Flyer, Banner, Beachflags…)
etc.
![Abb.: bexio-Visitenkarte als Beispiel für Corporate Identity mit bexio-Farben, Typographie und Logo.](https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/bexio-visitenkarte-example.png?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=80&ratio=1344%2F890&w=1920&s=a058457407a02fd32bf5c440ad150919 1344w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/bexio-visitenkarte-example.png?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=80&ratio=1344%2F890&w=1200&s=15ae8e16c5693ceb08bfe5eae51d7a92 1200w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/bexio-visitenkarte-example.png?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=80&ratio=1344%2F890&w=992&s=af4cf7939b79df4fd1f7b49f430dbed9 992w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/bexio-visitenkarte-example.png?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=80&ratio=1344%2F890&w=576&s=8a04e4c41a7919987231fc2b508658ca 576w)
Branding: So bauen Sie eine nachhaltige Marke auf
Erfahren Sie hier mehrCorporate Identity vs. Corporate Design
Corporate Identity | Corporate Design |
Übergeordneter Begriff für die Unternehmensidentität. | Teilbereich der Corporate Identity. |
Beeinflusst die Unterkategorien: Design, Behaviour und Kommunikation. | Spiegelt die Identität visuell wieder. |
Fördert die Bindung von Kunden und von Mitarbeitenden. | Umfasst v. a. Logo, Farbpalette, Slogan, Typographie und Webseite. |
Werte schaffen Vertrauen und die Identifikation der Zielgruppe mit der Firma fällt leichter. | Fördert den Wiedererkennungswert der Marke. |
Corporate Communication
Die Unternehmenskommunikation oder Corporate Communication umfasst die Kommunikation nach aussen, die interne Kommunikation sowie die Organisationskommunikation.
Marktkommunikation | Die Marktkommunikation gehört zu den 4 Ps (Preis, Produkt, Promotion und Vertrieb (engl. Placement) des Marketingmix. Mit der bewusst ausgewählten Marktkommunikation wird versucht, die Zielgruppen so zu beeinflussen, dass dies zu höheren Umsatzzahlen führt. |
Interne Kommunikation | Die internen Kommunikationsrichtlinien ordnen die Kommunikation innerhalb des Unternehmens und führen bestenfalls zu mehr Transparenz und optimierten Prozessen. Auch soll die Teambildung gefördert werden. |
Organisationskommunikation | Die Organisationskommunikation regelt die Beziehung zwischen Unternehmen und der Öffentlichkeit. Das Unternehmen versucht damit, sich das Vertrauen und die Aufmerksamkeit der Gesellschaft zu sichern. |
Corporate Behaviour
Das Corporate Behaviour regelt das Verhalten zwischen den Mitarbeitenden untereinander sowie das Verhalten von Mitarbeitenden mit der Aussenwelt.
Corporate Behaviour intern |
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Corporate Behaviour extern |
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Das Corporate Behaviour regelt das Verhalten zwischen den Mitarbeitenden untereinander sowie das Verhalten von Mitarbeitenden mit der Aussenwelt.
Corporate Culture
Die Corporate Culture oder Unternehmenskultur beschreibt die Werte und das Wertversprechen, das Unternehmen nach aussen an die Öffentlichkeit spielen möchten.
Die Unternehmenskultur umfasst dabei Folgendes:
Das Verhalten der Mitarbeiter
Das gewählte Arbeitszeitmodell
Die angebotenen Mitarbeiter-Benefits
Die Kleiderordnung
Fluktuation der Mitarbeitenden
Büroeinrichtungen
Geschäfts-/ Arbeitszeiten
u. w.
Beispiel A) für sichtbare Corporate Culture
Das Phantasieunternehmen DigiLab AG besteht aus fünf Mitarbeitenden, von denen zwei die Gründer sind. Alle Mitarbeitenden sind zwischen 25 und 35 Jahre jung. Der Umgang untereinander ist freundschaftlich, kollegial und offen. Ebenso werden keine klassischen Hierarchien gelebt, sondern jeder Mitarbeitende hat die gleiche Stimme. Die Kollegen tragen alle einen entspannten, lässigen Stil ohne Kleiderordnung und es gibt keine fixen Start- und Endarbeitszeiten.
Beispiel B) für sichtbare Corporate Culture
Das in bereits zweiter Generation geführte Treuhandunternehmen legt viel Wert auf Tradition und bisher Gelebtes. Für alle Mitarbeitenden ist ein Business-Dress-Code Pflicht sowie das Einhalten der vorgegebenen Arbeitszeiten.
![Abb.: Während manche mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln und im Anzug zur Arbeit kommen, kommen manche mit dem Skateboard. Welche Kultur leben Sie in Ihrem Unternehmen?](https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/skateboard.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=994%2F965&w=1920&s=62d30aab3a79291f7b69726babd87598 994w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/skateboard.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=994%2F965&w=992&s=4f6c9e4a343eec86e20846e3f177686b 992w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/skateboard.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=994%2F965&w=576&s=7e1ef105cc77ce36de5e0f2fd61f6bee 576w)
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Jetzt mehr erfahrenWas sind die Ziele von Corporate Identity?
Welche Ziele ein Unternehmen im Detail mit der eigenen Corporate Identity verfolgen möchte, beziehungsweise worauf ein Fokus gelegt wird, ist von Unternehmen zu Unternehmen individuell. Grundsätzlich gehören jedoch folgende Vorteile zu den Zielen, die eine Firma mit der Corporate Identity verfolgen möchte:
Erhöhung des Wiedererkennungswertes
Stärkere Abgrenzung zum Wettbewerb
Intensivere Umsatzsteigerung
Reduzierte Fluktuationsrate
Höhere Kundenloyalität und -bindung
Durch Kunden und / oder Mitarbeitenden ausgesprochene Empfehlungen vermehren
Kreieren einer positiven Wahrnehmung in der Öffentlichkeit
Schnellere Neukundengewinnung
Optimierte interne Prozesse
Höhere Leistungsbereitschaft bei den Mitarbeitern
Aufbau eines angenehmen Arbeitsklimas
Wie wird eine Corporate Identity aufgebaut?
Wie bereits anfangs erwähnt, wird die Corporate Identity auf Ebene der Unternehmensführung festgehalten. Wie jeder Prozess, sollte man zunächst mit einer Analyse beginnen.
Schritt 1: Analyse
Wettbewerbsanalyse: Wie agiert die Konkurrenz und wie können wir uns abheben?
Bestimmung der eigenen Unternehmenswerte: Für welche Werte stehen wir im Unternehmen oder möchten wir in Zukunft stehen?
Wahrnehmung und Auftritt: Wie möchten wir von der Öffentlichkeit wahrgenommen werden und wie möchten wir in der nach aussen auftreten?
Aufmerksamkeit: Mit welchem Slogan möchten wir unsere Zielgruppe überzeugen?
Schritt 2: Design
In einem nächsten Schritt überlegen Sie, wie Sie Ihre Marke gestalterisch auf den Markt bringen. Dazu gehören die Auswahl der Farbpalette, die Typographie sowie die Darstellung des Slogans.
Mit der festgelegten Design-Strategie werden anschliessend alle Marketing-Materialien erstellt.
![Abb.: Logo-Design: Extern oder intern – egal wie, es beginnt oftmals mit einem ersten Pinselstrich.](https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/woman-painting-on-paper.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=1920&s=73f69e5dd64bddd41b380ae901a042f0 1000w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/woman-painting-on-paper.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=992&s=54ee684a4b8ab5f3e317e1244d846cfd 992w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/woman-painting-on-paper.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=576&s=34065d8bf78c1c7d45b885d4a1b425ca 576w)
Schritt 3: Umsetzung und Konsistenz
Damit Ihre Corporate Identity auch wirklich am Markt angenommen wird, ist Konsistenz der Schlüssel zum Erfolg. Konsistenz zum einen, was die Zeit angeht und zum anderen, über alle Massnahmen hinweg. Nur wenn wirklich alle Mitarbeitenden die CI verinnerlicht haben und danach handeln, Ihre Marketingmassnahmen korrekt im CD (Corporate Design) entworfen sind und Ihr Auftreten am Markt konsistent ist, kann die Corporate Identity zum Erfolg beitragen.
Was sind die Vor- und Nachteile von Corporate Identity?
Vorteile | Nachteile |
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Beispiele: So funktioniert gute CI
Starbucks – globale Kaffeemarke
Logo: Weltweit einheitliches und einfach wiedererkennbares Starbucks-Logo.
Farbschema: Spezielles und einzigartiges Grün, das für Marketingmaterialien verwendet wird (Logo, Kaffeebecher, Accessoires, Servietten etc.).
Du-Politik: Jeder Kunde wird nach seinem Vornamen gefragt.
Strategisch vorgelegte Karrierestufen: Alle Filialleiter müssen jede Station vor einer Beförderung durchlaufen.
Kleiderordnung: Grüne, mit Logo versehene Schürze.
Der Kunde ist König: Der Kaffee ist so individuell wie sein Geniesser; der Kunde hat unzählige Möglichkeiten, sein Getränk zu individualisieren (extra Kaffee, Auswahl an Milchsorten, Grösse etc.).
![Abb.: Unverwechselbar: Das Starbucks Logo.](https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/starbucks-cup_2023-02-15-144248_qmzb.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=1920&s=6c4987046da96ee7fe7132048176c923 1000w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/starbucks-cup_2023-02-15-144248_qmzb.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=992&s=73457e22b126b5361bdb0a93c4fce354 992w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/starbucks-cup_2023-02-15-144248_qmzb.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F667&w=576&s=70294006192a019af71031b0024f0b0b 576w)
Migros – Schweizer Lebensmittelriese
Logo: Grosse Buchstaben, dominante Schrift und grelle Farbe – das Migros-Logo ist unverwechselbar.
Farbschema: Knalliges und unübersehbares Orange.
Werteversprechen: Gute Qualität zu günstigen Preisen und Fokus auf Nachhaltigkeit.
Kleiderordnung: Hemden im Migros-Farbschema und dunkle Hosen gehören zu jedem Mitarbeitenden-Outfit.
![Abb.: Gesunde Auswahl an Lebensmitteln in den Migros-Supermärkten.](https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/fresh-fruits.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F666&w=1920&s=50627757191a8959f2d4755c9d51e653 1000w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/fresh-fruits.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F666&w=992&s=3ed972d259b380751c426351b88f7c01 992w, https://bexio.imgix.net/assets/content_craft/photos/fresh-fruits.jpg?auto=compress%2Cformat&fit=max&format=&q=50&ratio=1000%2F666&w=576&s=cbc9c02fd122f3eadc7236170b9b94a1 576w)