Die Kundenverwaltung ist zentral für sämtliche Geschäftsprozesse: Die geschäftlichen Kontakte und das persönliche Netzwerk bilden die Ausgangslage für viele folgende Arbeitsabläufe; nicht nur für die Auftragsabwicklung. Damit nimmt die Kontaktverwaltung eine zentrale Rolle im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ein.
Überblick statt Chaos: CRM-Software zur Kundenverwaltung
Die gesamte Kundenverwaltung in einer Software.
Was ist CRM (Customer Relationship Management)?
CRM bzw. Customer Relationship Management heisst übersetzt Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege: Beim CRM orientieren sich Unternehmen an bestehenden und potenziellen Kundenbeziehungen und deren Verwaltung. Die Kundenbindung und das systematische Pflegen von Beziehungen stehen im Zentrum und legen damit den Grundstein für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Alle Kunden und Kontakte in einer Datenbank
Setze auf eine zentrale Kontaktverwaltung: So kannst du Synergien ausnutzen und behältst den Überblick. Beachte dabei, dass du nicht nur deine Kunden in die Datenbank integrierst, sondern alle Anspruchsgruppen, mit denen du in Kontakt stehst. Also beispielsweise auch Lieferanten, Partner oder Investoren – all diese Personen sind wichtig für dein Unternehmen.
Auch für Kleinunternehmen: Software zur Kundenverwaltung
Statt Excel zur Kundenverwaltung zu nutzen, bietet sich professionelle Kundenverwaltungssoftware an. Durch ihre spezifische Ausrichtung an die Bedürfnisse hast du den Überblick statt Chaos. Genau hier setzt bexio an: Die Kundenverwaltung (CRM) ist ein zentraler Bestandteil der Business Software (lies mehr zu bexio als CRM System). Dank verschiedener Kontakttypen, Verknüpfungen und Kategorien behältst du die Übersicht. Und ausgehend von den erfassten Kontakten erstellst du Angebote bzw. Offerten, schreibst Rechnungen oder bestellst Ware bei deinen Lieferanten. So hast du alles an einem Ort, was du für die erfolgreiche Führung deines Unternehmens brauchst.
Vorteile von Kundenverwaltungsprogrammen
Die Vorteile eines Kundenverwaltungsprogramms für Kleinunternehmen auf den Punkt gebracht:
- Synergien: Ausgehend von der zentralen Kundenverwaltung lassen sich alle anderen Geschäftsprozesse steuern
- Effizienz: Doppelte Arbeitsschritte werden vermieden; du arbeitest schneller und effizienter
- Übersicht: Dank professioneller Software zur Kundenverwaltung behältst du den Überblick
- Kundenmanagement: Mit Software kannst du dich als Kleinunternehmer besser an den Bedürfnissen deiner Kunden orientieren
Kundenverwaltungsprogramm in der Cloud
Eine webbasierte Kundenverwaltung wie beispielsweise in bexio bietet weitere Vorteile. Die Cloud bietet dir:
- Mobilität: Dank der online Kundenverwaltung kannst du ortsunabhängig auf Kunden- und Firmendaten zugreifen. So hast du deine Kontaktverwaltung jederzeit dabei.
- Unabhängigkeit: Egal ob PC, Tablet oder Smartphone - du hast geräteunabhängig Zugriff. Du benötigst nur eine Internetverbindung. Und eine Installation ist auch nicht erforderlich; die Software wird online in der Cloud ausgeführt.
- Jedes Betriebssystem: Egal ob Windows, Mac oder ein anderes Betriebssystem - dank der Cloud kannst du das Kundenverwaltungprogramm mit jedem System nutzen.
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