Domande e risposte sull'adattamento del nostro
Termini e Condizioni Generali e dell'Informativa sulla Privacy

Per poter ampliare ulteriormente la nostra offerta in futuro, ma anche per soddisfare i futuri requisiti normativi, abbiamo rivisto le nostre Termini e Condizioni Generali (TCG) e dell'Informativa sulla Privacy (IP), ristrutturandole e rendendole così più semplici e comprensibili. Nel nostro catalogo di FAQ troverete le risposte alle vostre domande.

I terzi (ad es. La Mobiliare) hanno accesso ai miei clienti e ai dati dei miei clienti con l'adeguamento dei Termini e Condizioni Generali (TCG) e dell'Informativa sulla Privacy (IP)?

No. I terzi, come La Mobiliare, non hanno mai accesso ai tuoi dati dei clienti. Naturalmente, in nessun caso i dati contabili, i dati dei clienti o altri dati sensibili vengono condivisi con il Gruppo La Mobiliare.

bexio ha adattato e ristrutturato i propri Termini e Condizioni Generali (TCG) e la propria Informativa sulla Privacy (IP). Quali sono le ragioni?

Negli ultimi anni bexio non ha praticamente modificato i propri Termini e Condizioni Generali (TCG) e la propria Informativa sulla Privacy (IP). Per offrire ai nostri clienti bexio una maggiore trasparenza e comprensibilità del quadro normativo, è stata necessaria una ristrutturazione. Con i nuovi TCG e la nuova IP abbiamo tenuto conto degli sviluppi degli ultimi anni e abbiamo anche tracciato le condizioni quadro giuridiche per l'utilizzo delle opportunità e dei servizi futuri.

Cosa significano gli adeguamenti dei Termini e Condizioni Generali (TCG) nel settore bancario?

Anche in futuro bexio non avrà accesso ai tuoi dati bancari. Che cosa cambia? Se hai appena utilizzato b.Link, ti ricordiamo che puoi revocare l'autorizzazione anche nell'eBanking e che dovresti farlo anche in caso di disdetta.

Inoltre, amplieremo il nostro monitoraggio delle interfacce di bexio. Ciò significa che in futuro valuteremo e analizzeremo internamente i messaggi di errore che riceviamo dall'interfaccia di una banca. Grazie a questa ottimizzazione, possiamo assisterti ancora meglio come cliente e migliorare ulteriormente i nostri servizi.

Nello scambio di dati, bexio segue il principio dell'economia dei dati?

Sì, bexio applica questo principio anche nell'ambito dell'adeguamento dei nostri Termini e Condizioni Generali (TCG) e della nostra Informativa sulla Privacy (IP).

I miei dati possono essere trasmessi da terzi (ad es. app partner, La Mobiliare)?

No, i nostri partner si impegnano a utilizzare i loro dati solo in conformità ai Termini e Condizioni Generali (TCG) e all'Informativa sulla Privacy (IP).

Se utilizzi un'app partner tramite il nostro App Store, accetti automaticamente TCG e IP di tale società partner. L'utilizzo costituisce quindi un contratto tra l'utente e la rispettiva società partner, che regola anche l'utilizzo dei dati da parte della suddetta società partner.

I miei dati vengono nuovamente memorizzati al di fuori della Svizzera?

Come in passato, i tuoi dati sono archiviati in un centro dati svizzero di Google. Per motivi di sicurezza, se ad esempio un centro dati in Svizzera o i suoi dati sono stati distrutti da virus, creiamo backup con crittografia end-to-end (TLS). Questi backup crittografati possono essere conservati all'estero alle stesse condizioni di sicurezza della Svizzera. In questo modo i tuoi dati sono ancora più sicuri e protetti contro il rischio di perdita.

L'accesso ai dati da parte della nostra società madre "La Mobiliare" è legale?

L'accesso ai dati si basa fondamentalmente sul principio del consenso. Ciò significa che, in qualità di cliente bexio, acconsenti a questa trasmissione di dati in conformità ai Termini e Condizioni Generali (TCG) e all'Informativa sulla Privacy (IP). La Mobiliare è tenuta a trattare tutti i dati di cui viene a conoscenza esclusivamente nell'ambito della legislazione sulla protezione dei dati e a rispettare in ogni momento le norme di sicurezza previste dal diritto in materia di protezione dei dati. Inoltre, La Mobiliare è tenuta a mantenere la riservatezza dei dati di cui viene a conoscenza.

In che modo La Mobiliare utilizza i miei dati?

I dati dei clienti possono essere utilizzati da La Mobiliare a fini statistici, come ad esempio per i confronti dei dati anagrafici dei clienti, l'analisi dei segmenti di mercato o lo scambio di informazioni, nonché per inviare ai clienti bexio offerte e materiale informativo su prodotti o servizi utili. A questo proposito, puoi confrontare anche il par. 6 nella nostra Informativa sulla Privacy (IP).

Perché i miei dati vengono trasmessi a La Mobiliare anche se non sono disposto a cambiare la mia attuale assicurazione?

Lo scambio di dati tra noi e La Mobiliare consente di migliorare costantemente i nostri prodotti e i servizi. In linea di principio, La Mobiliare non è a conoscenza dei rapporti assicurativi dei nostri clienti.

Fanno eccezione le analisi (ad es. i confronti dei dati anagrafici dei clienti) a fini statistici.

I terzi (ad es. La Mobiliare) possono accedere ai miei dati contabili con l'adeguamento dei Termini e Condizioni Generali (TCG) e dell'Informativa sulla Privacy (IP)?

No. I terzi, come La Mobiliare, non hanno mai accesso ai tuoi dati contabili. Naturalmente, in nessun caso i dati contabili o altri dati sensibili vengono condivisi con il Gruppo La Mobiliare.

Fanno eccezione i casi in cui hai esplicitamente acconsentito alla trasmissione dei dati. Uno di questi casi è rappresentato, ad esempio, dall'utilizzo dell'app Smart Insurance dal nostro App Store.

Desidero continuare a utilizzare bexio, ma non sono d'accordo con le nuove condizioni dei Termini e Condizioni Generali (TCG) e dell'Informativa sulla Privacy (IP); quali opzioni ho come cliente bexio?

Per continuare a utilizzare bexio è necessario accettare i nostri Termini e Condizioni Generali (TCG) e la nostra Informativa sulla Privacy (IP). Se in qualità di cliente bexio non sei d'accordo con gli adeguamenti, puoi chiudere il tuo conto, cosa che ci dispiacerebbe molto, fino al 01.06.2022 incluso.

Le nuove condizioni non corrispondono alle mie aspettative e desidero cancellare il mio conto. Cosa succede ai miei pagamenti già effettuati a bexio?

Se non siete d'accordo con gli nuove condizioni, potete cancellare il vostro conto bexio fino al 01.06.2022 incluso, ma ci dispiacerebbe molto. Contattateci all'indirizzo engagement@bexio.com.

Cosa succede se cancello il mio conto il 31.05.2022?

Il contratto sarà risolto il 31.05.2022 e vi pagheremo il saldo del credito in base alla durata residua. Avete quindi tempo fino alla fine di giugno (30.06.2022) per migrare o scaricare i dati. In seguito, i vostri dati saranno cancellati e non saranno più disponibili a partire dal 01.07.2022.