Le certificat de travail en Suisse: contenu, règles et modèle pour les PME

Les différents types de certificats de travail

Un certificat de travail peut être complet ou limité. Le certificat complet est remis au salarié lorsqu’il quitte l’entreprise et inclut une évaluation détaillée de son activité et de ses compétences.

Le certificat limité (article 330a, alinéa 2 CO), en revanche, correspond à une simple attestation d’emploi et se limite à confirmer la fonction occupée et la durée de l’engagement. Un certificat limité peut être demandé à tout moment par l’employé, notamment pour des démarches comme une demande de logement.

Comment est structuré un certificat de travail?

Un certificat de travail suit généralement une structure uniforme.

Voici les éléments qu’il doit contenir:

1. Informations sur l’employeur: Tout comme une lettre officielle, l’en-tête ou le pied de page du document contient des informations sur l’entreprise telles que son nom, son logo, son adresse et son numéro de téléphone.

2. «Certificat de travail» en objet: Le titre du document précise clairement qu’il s’agit d’un certificat de travail, d’une attestation d’emploi ou d’un certificat intermédiaire.

3. Informations sur l'employé: Le certificat mentionne le nom du collaborateur, sa date de naissance ainsi que la durée de son emploi. Il précise également le taux d’activité et si le contrat était à durée déterminée ou indéterminée.

4. Présentation de l’entreprise: Afin de permettre au lecteur de mieux comprendre le contexte professionnel du collaborateur, l’employeur décrit brièvement l’activité de l’entreprise.

5. Description des tâches: Cette section détaille les responsabilités confiées au collaborateur durant son emploi. Il est conseillé de rester concis et de se concentrer sur les missions principales (10 au maximum). D’éventuels projets ou missions spéciales peuvent aussi être mentionnés.

6. Evaluation des performances: Cette section évalue les compétences du collaborateur, notamment ses connaissances techniques, ses capacités de communication et son autonomie. Elle donne une appréciation de son comportement au travail, de sa performance globale et de ses capacités d'intégration. Le degré de satisfaction de l'employeur quant à l'exécution des tâches est également abordé. En règle générale, les points forts et les qualités positives sont mentionnés en premier. Il convient d’être attentif aux formulations: certaines expressions peuvent être ambivalentes et ne conviennent pas pour un certificat de travail. Vous pourrez les retrouver ci-dessous.

7. Motif de la fin du contrat: Si la fin de la relation de travail résulte d’une démission, cela est précisé dans le certificat de travail. En cas de licenciement, la formulation reste plus neutre et indique uniquement la date de fin de contrat.

8. Formule de remerciement: En conclusion, l’employeur remercie le collaborateur pour son engagement et lui souhaite du succès pour la suite de sa carrière.

9. Date et signature(s): Le document se termine par la mention du lieu, de la date et les signatures des responsables concernés.

Conseils pour la rédaction d’un certificat de travail

• Mentionnez les tâches les plus importantes avant les tâches secondaires.

• Indiquez d’abord les qualités personnelles les plus marquées avant celles qui le sont moins.

• Evitez les doubles négations.

• Adaptez le jargon interne pour qu’il soit compréhensible par tous.

• Privilégiez des formulations claires et évitez les ambiguïtés.

• Utilisez des termes aux nuances précises tels que «extrêmement», «pleinement», «très bien», «bien» ou «satisfaisant», afin de décrire fidèlement la performance du collaborateur.

• Si des performances sont perfectibles, formulez-le de manière bienveillante et nuancée.

FAQ et règlementation concernant le certificat de travail en Suisse

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur le certificat de travail et passez en revue les obligations légales en vigueur.

L’employeur peut-il refuser d’établir un certificat de travail?

Non. Selon l’article 330a du Code des obligations suisse, un employé peut demander un certificat de travail à tout moment. Pour un certificat intermédiaire, en revanche, l’employeur peut s’enquérir des raisons de cette demande, car cela représente un certain travail administratif.

Un salarié peut-il exiger un certificat de travail même s'il ne quitte pas l'entreprise?

Oui, comme détaillé plus haut, un employé peut solliciter un certificat intermédiaire ou un certificat limité à tout moment, même si son contrat ne prend pas fin. Dans la mesure où un certificat intermédiaire est plus détaillé, l’employeur peut demander la raison de cette requête.

Je suis employé. Que faire si je ne suis pas satisfait du contenu de mon certificat?

Si la relation de travail s’est terminée à l’amiable, le salarié peut généralement demander à discuter du contenu du certificat. S'il considère que le document inclut des informations incorrectes ou ne fait pas mention d'un élément important, il a la possibilité de demander des ajustements à ses supérieurs ou au service des ressources humaines. En principe, un certificat doit être rédigé de manière bienveillante. Une évaluation négative doit être justifiée par l’employeur, tandis qu’une évaluation plus favorable doit être justifiée par l’employé. Les évaluations de performance et certificats intermédiaires peuvent servir de preuve.

A quoi sert un certificat de travail?

Un certificat de travail permet à un futur employeur d’évaluer les compétences et les capacités d'intégration d’un candidat. Il fournit ainsi une base objective pour mieux cerner les aptitudes et la fiabilité du candidat par rapport aux tâches et aux activités qui seront les siennes.