Collaborateur support client 1er niveau 80-100% (f/h/d)

Collaborateur support client 1er niveau 80-100% (f/h/d)

Chaque jour, nous nous efforçons de rendre les petites entreprises plus prospères. Ambitieux? Absolument, et c'est pourquoi nous avons besoin de toi!

 Nous défendons la philosophie selon laquelle chaque entreprise doit pouvoir bénéficier de solutions logicielles efficaces et de qualité. C'est pourquoi bexio est aujourd'hui le premier fournisseur de logiciels de gestion pour les petites et moyennes entreprises.

 Fondée en 2013, bexio connaît une croissance rapide. Actuellement, nous comptons 70’000 clients, plus de 6'500 fiduciaires qualifiés et plus de 150 employé·e·s.

 Nous sommes constamment à la recherche de spécialistes talentueux en support client. Si cela t'intéresse, n'hésite pas à rejoindre notre vivier de talents. Nous te contacterons dès qu'une opportunité intéressante se présentera chez nous.

Collaborateur support client 1er niveau 80-100% (f/h/d)

Ce qui t'attend chez nous:

• Tu assistes nos clients par téléphone et par e-mail en ce qui concerne toutes leurs questions et demandes.
• Tu trouves des solutions de manière indépendante et tu les présentes aux clients. Tu identifies le besoin d’escalade et le transmet à notre équipe de support de deuxième niveau.
• Tu recueilles les besoins et les demandes de nos clients et tu les partages avec notre équipe de gestion des produits.
• La participation régulière aux réunions et aux formations/coachings est importante et te permet de rester à la page.
• Ton travail est complété par d'autres tâches, comme la collaboration à l'optimisation continue des processus et à divers autres projets.

Ce que nous attendons de toi:

• Ton lieu de résidence est en Suisse.
• Apprentissage professionnel ou formation achevée, de préférence dans le commerce de détail, le service à la clientèle etc.
• 2-3 ans d'expérience professionnelle en relation client.
• Le français est ta langue maternelle et tu as d'excellentes connaissances de l'allemand ou de l'anglais – toute autre langue étrangère est un plus.
• Tu es enthousiaste, prêt.e à t'engager, tu as un état d'esprit orienté client et tu es ouvert.e et engagé.e.
• Tu aimes le contact avec la clientèle, sais aller vers les gens et résous les demandes ou problèmes de manière ciblée et pragmatique.
• Nous sommes flexibles quant au taux d'occupation (80-100%). 
• L'essentiel est de s'intégrer dans l'équipe et d'œuvrer pour contribuer chaque jour à la satisfaction de nos clients.

Ce que tu peux attendre de nous:

• Une rémunération équitable: tu fais du bon travail, nous te payons le salaire juste.
• Tu es important: les collaborateurs sont le cœur de notre entreprise. C'est pourquoi nous nous traitons mutuellement avec respect et simplicité. Nous te donnons la liberté de t'épanouir personnellement dans un environnement de travail positif.
• L'équipe d'abord: une bonne équipe est une équipe plus efficace. Nous organisons d’ailleurs des événements régulièrement pour les collaborateurs afin de renforcer la cohésion. 
• Des collaborateurs en bonne santé: nous nous sentons bien quand tu te sens bien. Nous encourageons un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée en proposant des activités sportives et de détente.
• Nous prenons en charge la majorité des primes de ta caisse de pension. Nous proposons également un programme individuel à choix, adapté à toi et à ta vie.
• Nos collaborateurs bénéficient de conditions avantageuses sur les abonnements de téléphonie mobile.

Tu veux en savoir plus sur nous?

Nous sommes une jeune entreprise dynamique qui travaille en équipe pour faire de bexio une solution encore plus efficace! 

Tu es au bon endroit si tu veux t’engager avec nous sur ce projet dans une atmosphère de start-up. 

Tu aimes le web et ses possibilités? Chez nous, il y a de la place pour donner libre cours à tes idées tout en te développant personnellement et professionnellement! 

Tenté par l’aventure? Envoie-nous ta candidature en cliquant sur le lien suivant. 

Pour le bien de l'environnement, merci de ne pas envoyer de candidature papier – une version numérique suffit. Merci :)

Nous nous réjouissons de t'accueillir!