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Mesurer la satisfaction des clients

Obtenez des informations précieuses sur le degré de satisfaction de vos clients à l'égard des services de votre entreprise grâce à une enquête continue auprès de vos clients. En outre, vous apprendrez si et comment vous pouvez encore améliorer vos services. Vous disposerez ainsi d'une base importante pour votre réussite future.

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En savoir plus sur deeptrue

La satisfaction de vos clients est-elle importante pour vous ? Ensuite, mesurez-le avec deeptrue. Rapide et sans complication.

Avec deeptrue, vous pouvez, en tant que client de bexio, mener des enquêtes auprès de vos clients avec un minimum d'efforts. Dès que vous avez mis en place votre projet, tout se déroule automatiquement - du questionnaire et de la collecte de données professionnelles à l'analyse et à la présentation des résultats. Vous n'avez pas à vous soucier de la programmation d'un questionnaire, de son envoi ou de la préparation des données. Grâce à son expertise intégrée, deeptrue s'occupe de tout cela pour vous. Vous pouvez facilement et rapidement mettre en place vous-même vos projets sur la plateforme. Si vous avez besoin d'aide, des consultants expérimentés sont disponibles par chat.

C'est aussi simple que cela.

Vous mettez en place votre projet en quelques minutes. C'est tout pour vous. deeptrue envoie un courriel avec un lien d'enquête deux jours après avoir envoyé votre facture à un client. Immédiatement après que votre client a répondu au court questionnaire, vous pouvez consulter les résultats sur deeptrue. Quand vous le souhaitez, vous pouvez voir les résultats sur deeptrue. Vous savez immédiatement dans quelle mesure vos clients sont satisfaits de vos services et - si vous pourriez faire un peu mieux.

Pas une grosse charge pour votre clientèle

Chaque client reçoit une invitation à participer à une enquête au maximum une fois par mois.

Comment devenir encore plus performant

La connaissance des besoins et des souhaits de vos clients constitue la base de vos futures mesures. Les résultats vous permettent de mieux comprendre vos clients. Cela vous permet d'anticiper le comportement futur de vos clients. Vous prenez ensuite des décisions sur la base des commentaires de vos clients, et non sur la base d'intuitions ou d'instincts.

Très facile à mettre en place

Vous démarrez l'application, choisissez un type d'abonnement et répondez à quelques questions sur votre entreprise dans les instructions. Après avoir activé le projet, bexio et deeptrue s'occupent du reste. Vous pouvez consulter les commentaires de vos clients sur deeptrue en temps réel.

A quoi devez-vous faire attention ?

Ensuite, si vous envoyez régulièrement des factures en bexio à des clients existants, il est logique d'utiliser ce service.

Si vous travaillez avec cette application bexio, vous acceptez l'échange des données nécessaires à l'enquête (email, nom) entre bexio et deeptrue.

Quels résultats pouvez-vous attendre ? (Base : version complète du questionnaire)

  • Satisfaction globale de votre clientèle à l'égard de vos services Satisfaction dans l'ensemble
  • Volonté de recommander votre entreprise à d'autres personnes

Satisfaction des aspects partiels

  • Ameublement et équipement des locaux commerciaux
  • site web
  • Conception de brochures et de documents sur les produits et les offres
  • Fiabilité des employés
  • Recherche de solutions par les employés en cas de problèmes Livraison / achèvement dans les délais
  • Temps de réaction des employés aux demandes de renseignements et aux requêtes
  • Utilité
  • Compétence professionnelle des employés
  • Convivialité des employés
  • Simplicité des contacts
  • Soutien par les employés
  • Engagement des employés
  • Informations sur les produits / services
  • Communication générale
  • Le rapport qualité-prix
  • Offre
  • Qualité des produits et des services

Identifier les événements qui se sont distingués comme spéciaux

  • Événements positifs
  • Événements négatifs

Comment bénéficier de l'enquête de satisfaction client deeptrue ?

  • Connaître le degré de satisfaction de vos clients à l'égard de vos services.
  • Savoir si et ce que vous pouvez encore améliorer.
  • Vous investissez peu de temps, mais vous recevez quand même des informations précieuses.
  • Vous bénéficiez d'une flexibilité totale et pouvez interrompre ou mettre fin à votre abonnement, passer à une version supérieure ou inférieure à tout moment.

Si vous souhaitez des personnalisations exclusivement adaptées à vos besoins ? Alors, contactez-nous par courriel à info@deeptrue.com

Gratuit
Plus d'informations
Développeur
deeptrue AG, Dorfstrasse 53, 6375 Beckenried
Langues disponibles
DE/FR/IT/EN
Ajouté
14. janv. 2021

Médias

Prix

BASIC
Gratuit (au lieu de CHF 29.– /mois)

Un paquet de démarrage mince et intuitif

  • 10 entretiens par mois inclus*
  • Résultats agrégés
  • Satisfaction générale
  • Volonté de recommander
ADVANCED
CHF 29.– /mois (au lieu de CHF 79.– /mois)

Le paquet standard pour les PME

  • 0 entretiens par mois inclus*
  • Résultats agrégés
  • Satisfaction générale
  • Volonté de recommander
  • Satisfaction des aspects partiels
PROFESSIONAL
CHF 79.– /mois (au lieu de CHF 178.– /mois)

Fonctionnalité complète

  • 100 entretiens par mois inclus*
  • Résultats agrégés
  • Satisfaction générale
  • Volonté de recommander
  • Satisfaction des aspects partiels
  • Bon et mauvais (question ouverte)
  • Benchmark de l'industrie
  • Les résultats peuvent être consultés à un niveau personnel
* Chaque entretien supplémentaire coûte 0.00 CHF (au lieu de CHF 0.90)