Werkstudent/in im Bereich Customer Success (m/w) 50 - 60%

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Werkstudent/in im Bereich Customer Success (m/w) 50 - 60%

Workload
Start 31.01.2020
City Rapperswil, St. Gallen, CH

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir haben die Early-Stage-Phase verlassen und sind nun auf Expansionskurs. Aktuell zählt bexio über 25'000 Kunden und mehr als 100 Mitarbeitende; Tendenz steigend. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung! Werde auch du Teil unseres energiegeladenen Teams am Zürichsee als:


Werkstudent/in im Bereich Customer Success (m/w) 50 - 60%


Du hast ein Gespür für proaktive Weiterbildung und Unterstützung unserer Kunden, womit Du zum Unternehmenserfolg beiträgst! Du willst aus Neukunden loyale und glückliche Bestandskunden machen? In dem du die Kunden proaktiv kontaktierst und mit cleveren Automatisierungen eine grosse Anzahl Kunden erreichst.

bexio geht gerade den Weg in die nächste Unternehmensphase, in der die Betreuung von Bestandskunden optimiert und der Fokus auf Kundenbindung gesteigert wird. Durch unser starkes Wachstum  haben wir erkannt, dass persönliche Betreuung für unsere Kunden immer wichtiger wird. Daher bauen wir unsere Customer Success Teams aus, um unseren Kunden die Unterstützung zu geben, die sie brauchen. 

Wir suchen einen motivierten, teamfähigen, neugierigen und leidenschaftlichen Werkstudenten für Kundenerfolg, der unser Team in Rapperswil am Zürichsee verstärkt und die Erwartungen unserer Kunden übertrifft.

Was dich bei uns erwartet:

  • Du begleitest unsere Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus: von der Begrüssung, Einführung und ersten Schulung bis hin zur Bindung und Reaktivierung.
  • Du erkennst proaktiv, wann Kunden Hilfe und Schulung benötigen, und ergreifst selbständig die richtigen Massnahmen. 
  • Du wirkst bei der Erarbeitung und Umsetzung von Konzepten zur Automatisierung der “Customer journey” mit.
  • Du interpretierst Kundenwissen und ergreifst Massnahmen, um Kündigungen zu verhindern, Wachstumschancen zu identifizieren und Produktverbesserungen zu erkennen.
  • Du kontaktierst Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail, Chat, und führst Online-Seminare durch. Dabei zeigst Du ihnen, wie sie mit bexio die Herausforderungen des geschäftlichen Alltags meistern.

Was wir von dir erwarten:

  • Du befindest dich gerade mitten im Studium (Bachelor oder Master, z.B.  im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaft, Marketing, Psychologie, etc. ) 
  • Du bist kundenorientiert und kommunikativ.
  • Du bist teamfähig, zuverlässig und gewissenhaft und arbeitest zugleich auch gerne selbständig
  • Deine Muttersprache ist Deutsch und die Kommunikation in Englisch bereitet Dir keine Mühe. Über jede weitere Fremdsprache freuen wir uns.

Was du von uns erwarten darfst:

  • Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Als Werkstudent hast du die Möglichkeit dein Pensum auch den Gegebenheiten des Semesters oder Semesterferien  anzupassen.
  • Wir bieten dir die Möglichkeit deine Bachelor- oder Masterarbeit bei bexio zu schreiben
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
  • Du bist wichtig: Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Schwitze mit uns im Bootcamp, entspanne dich im Yogakurs oder lasse dich mit einer Massage verwöhnen.

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.


Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!

Contact person

Do you have any questions before you apply? Please contact jobs@bexio.com.

Aleksandra Corzun

bexio AG
Alte Jonastrasse 24
8640 Rapperswil

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