Customer Winback Specialist 100%

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Customer Winback Specialist 100%

Workload 100%
City Rapperswil, St. Gallen, CH

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir Deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir haben die Early-Stage-Phase verlassen und sind nun auf Expansionskurs. Aktuell zählt bexio über 40'000 Kunden, über 800 qualifizierte Treuhand-Partner und mehr als 100 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!

Der Reaktivierungs und Winback Specialist kümmert sich um gefährdete und unzufriedene Kunden, um sicherzustellen, dass diese erfolgreich bei bexio bleiben und alle Vorteile für ihr Unternehmen nutzen.  

Customer Winback Specialist 100%


Was dich bei uns erwartet:

  • Du identifizierst frühzeitig "gefährdete" Kunden und nimmst telefonisch und über andere Online-Kanäle Kontakt zu ihnen auf, um sie mit attraktiven Angeboten (Demos, Coachings, 1:1 Calendlys, etc.) zurückzugewinnen.
  • Du sammelst und analysierst Informationen über Kundenverluste und erstellst umsetzbare Rückgewinnungsangebote 
  • Du reaktivierst abgewanderte Kunden, indem du dich eng mit unserem Verkaufsteam abstimmst, um sicherzustellen, dass die Kunden bexio weiterhin nutzen 
  • Du konzipierst und realisierst neue innovative Kampagnen sowie geeignete Massnahmen zur Kundenrückgewinnung
  • Du baust professionelle und starke Beziehungen zu verlorenen Kunden auf, damit diese wiederkommen, wenn sie bexio wieder brauchen 
  • Dein Verantwortungsbereich erweitert sich durch zahlreiche Kundenbindungsaufgaben, wie z.B. Onboarding von Neukunden, Verkauf von Implementierungsdienstleistungen, Upgrading von Kunden, Bearbeitung von Kundenreklamationen, etc.

Was wir von dir erwarten:

  • Du hast relevante Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundendienst/Support und Vertrieb gesammelt
  • Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse mit. Französisch ist ein Plus
  • Du verstehst Schweizerdeutsch und kannst die Fragen unserer Kunden entsprechend beantworten
  • Du liebst es, mit Kunden zu sprechen und bist eine verkaufsorientierte Person oder hast ein Verkaufstalent
  • Du bist immer kundenorientiert und findest immer eine Lösung mit dem Kunden
  • Du bringst die Fähigkeit mit, in schwierigen Situationen mit dem Kunden einen kühlen Kopf zu bewahren, um so eine zielorientierte Kommunikation sicherzustellen
  • IT Affinität setzen wir voraus

Was du von uns erwarten darfst:

  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung
  • Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.


Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!

Contact person

Do you have any questions before you apply? Please contact jobs@bexio.com.

Fabienne bindschedler

Fabienne Bindschedler

bexio AG
Alte Jonastrasse 24
8640 Rapperswil

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