Customer Success Specialist (m/w)

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Customer Success Specialist (m/w)

Pensum
Arbeitsstart sofort
Arbeitsort Rapperswil, St. Gallen, CH

Customer Success Specialist (m/w)

Willst Du unseren Kunden jeden Tag eine grossartige Erfahrung mit unserem Produkt ermöglichen und Dich spannenden Herausforderungen stellen? Du hast ein Gespür für proaktive Weiterbildung und Unterstützung unserer Kunden, womit Du zum Unternehmenserfolg beiträgst? Du willst aus Neukunden  loyale und glückliche Bestandskunden machen?

bexio geht gerade den Weg in die nächste Unternehmensphase, in der die Betreuung von Bestandskunden optimiert und der Fokus auf Kundenbindung gelegt wird. Durch unseren starken Wachstum haben wir erkannt, dass persönliche Betreuung für unsere Kunden immer wichtiger wird. Daher bauen wir unsere Customer Success Teams aus, um unseren Kunden die Unterstützung zu geben, die sie brauchen. 

Wir suchen einen motivierten, teamfähigen, neugierigen und leidenschaftlichen Spezialisten für Kundenerfolg, der unser Team in Rapperswil am Zürichsee verstärkt und die Erwartungen unserer Kunden übertrifft.

Was dich bei uns erwartet:

  • Du begleitest unsere Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus: Von der Begrüssung, Einarbeitung und der ersten Schulung bis hin zur Bindung und Reaktivierung.
  • Du weisst, wo sich jeder Kunde auf seiner Reise befindet, erstellst und pflegst eine detaillierte Segmentierung und nutzt diese, um effektiv mit unseren Kunden zu kommunizieren.
  • Du erkennst proaktiv, wann Kunden Hilfe und Schulungen benötigen, und ergreifst selbständig die richtigen Massnahmen  Du kontaktierst Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail, Chat, Online-Seminare. Dabei zeigst Du ihnen, wie sie mit bexio die Herausforderungen des geschäftlichen Alltags meistern. 
  • Du interpretierst Kundenwissen und ergreifst Massnahmen, um Kündigungen zu verhindern, Wachstumschancen zu identifizieren und Produktverbesserungen zu erkennen.
  • Du automatisierst die Reise unserer Kunden mit intelligenter Kommunikation über mehrere Kanäle und auf Kundenbedürfnisse zugeschnittenen Kampagnen.
  • Du optimierst die Nutzung von bexio, indem du unseren Kunden Premium-Dienstleistungen anbietest.

Was wir von dir erwarten:

  • Du hast viel Herzblut, bist immer gut gelaunt und du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen und Chancen!
  • Du hast das Herz am rechten Fleck und bist von Natur aus hilfsbereit - es macht dir Spass, etwas für andere zu tun!
  • Du verfügst über erstklassige Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich, am Telefon und persönlich.
  • Du bist ein erstklassiger Sprecher und ein noch besserer Zuhörer mit der Fähigkeit, effektiv und schnell mit Menschen sowohl am Telefon als auch schriftlich in Verbindung zu treten.
  • Du verfügst über eine hohe soziale Kompetenz und Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse eines schnell wachsenden Unternehmens.
  • Du hast den brennenden Wunsch und die Entschlossenheit, für unsere Kunden etwas zu bewegen, und die Leidenschaft für einen aussergewöhnlichen Service!
  • Du bist teamfähig, zuverlässig und gewissenhaft, und respektierst deine eigenen Stärken und Schwächen.
  • Deine Muttersprache ist Deutsch und die Kommunikation in Englisch bereitet Dir keine Mühe. Über jede weitere Fremdsprache freuen wir uns.

Was du von uns erwarten darfst:

  • Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
  • Du bist wichtig: Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Schwitze mit uns im Bootcamp, entspanne dich im Yogakurs oder lasse dich mit einer Massage verwöhnen.

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.


Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!

Ansprechperson

Hast du Fragen, bevor du dich bewerben möchtest? Wende dich gerne an jobs@bexio.com.

Aleksandra Corzun

bexio AG
Alte Jonastrasse 24
8640 Rapperswil

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