Customer Onboarding Specialist (m/w), 80 - 100%

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Customer Onboarding Specialist (m/w), 80 - 100%

Pensum 80 - 100%
Arbeitsstart sofort
Arbeitsort Rapperswil, St. Gallen, CH

Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir haben die Early-Stage-Phase verlassen und sind nun auf Expansionskurs. Aktuell zählt bexio über 20'000 Kunden und mehr als 100 Mitarbeitende; Tendenz steigend. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung! Werde auch du Teil unseres energiegeladenen Teams am Zürichsee als:


Customer Onboarding Specialist (m/w), 80-100%


Möchtest du unseren Kunden jeden Tag ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis bieten? Suchst du eine tägliche Herausforderung, in der du deine proaktive Art bei Schulungen, Ausbildungen und Bindung von Kunden aktiv einsetzen kannst und ihnen hilfst mit unserer Business Software bexio erfolgreicher zu werden? Ist es deine Leidenschaft Neukunden zu begeistern und sie zu langfristigen, treuen und zufriedenen Kunden zu machen?

 

Wenn du die Bedeutung von Customer Journey und vom Onboarding-Prozess für eine positive Kundenerfahrung vollständig verstehst, wirst zu einem erfolgreichen Onboarding-Spezialist, der bei unseren Kunden etwas bewirken wird.

Was dich bei uns erwartet:

  • Du kontaktierst unsere Neu-Kunden und erklärst ihnen, wie bexio ihre Bedürfnisse am besten erfüllen kann. 
  • Du identifizierst frühzeitig die Motivation von Kunden und zeigst ihnen auf, welchen Nutzen und Mehrwert durch unser Produkt für sie entsteht.
  • Du gehst noch einen Schritt weiter, indem du unseren Kunden Einrichtungsservices  mit Hilfe von Treuhändern anbietest, um die beste Erfahrung mit bexio sicherzustellen.
  • Du nutzt effektiv verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat), um mit den Kunden in Kontakt zu treten.
  • Für jedes Kundensegment, vom Einzelunternehmen bis zum Treuhänder, entwickelst du neue Initiativen.
  • Weiter optimierst du mit deinen Ideen Onboarding-Initiativen und testest auch eigene Ideen und überwachst die Ergebnisse.
  • Um den Onboarding-Prozess kontinuierlich zu verbessern, sammelst und validierst du Kundenfeedback und tauschst dich über die Erkenntnisse mit dem Produktmanagement aus.

Was wir von dir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufslehre/Ausbildung (vorzugsweise in Verkauf / Detailhandel oder kaufmännische Ausbildung).
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkauf / Detailhandel oder vergleichbare Erfahrung.
  • Du bist mutig und immer gut gelaunt und suchst nach Lösungen für unsere Kunden.
  • Du schaffst eine gute Team-Atmosphäre, indem du unterstützt und hilfsbereit mit deinen Kollegen umgehst. 
  • Zu deinen persönlichen Stärken zählen hervorragende Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie deine Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
  • Du legst einen grossen Wert auf eine ausgezeichnete Dienstleistung.
  • Deine Muttersprache ist Deutsch und die Kommunikation in Englisch bereitet Dir keine Mühe. Über jede weitere Fremdsprache freuen wir uns.

Was du von uns erwarten darfst:

  • Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
  • Du bist wichtig: Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben. Schwitze mit uns im Bootcamp, entspanne dich im Yogakurs oder lasse dich mit einer Massage verwöhnen.

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.


Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!

Ansprechperson

Hast du Fragen, bevor du dich bewerben möchtest? Wende dich gerne an jobs@bexio.com.

Aleksandra Corzun

bexio AG
Alte Jonastrasse 24
8640 Rapperswil

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