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04. AUGUST 2020

Mit Online-Terminvereinbarung sparen – an allen Enden!

Das Telefon klingelt, Herr Meier möchte gerne einen Termin vereinbaren. Sie stecken jedoch mitten in der Arbeit. Der Konzentrationsverlust kostet Sie mehrere Minuten bis Sie wieder in die Arbeit vertieft sind – bevor der nächste Anruf schon auf Sie wartet. Das muss doch auch einfacher gehen! Genau! Mit der online Terminvereinbarung von Calenso können Ihre Kunden in Zukunft einfach, selbständig, von überall aus und zu jeder Uhrzeit einen Termin vereinbaren. Unterbrechungen, mühsame Agenda-Abgleiche und Zeitverluste gehören der Vergangenheit an.

Gastbeitrag von Calenso

Grosse Unternehmen haben die Ressourcen, Empfangsmitarbeiter einzustellen, welche für die Terminvergabe zuständig sind. Kleinen und mittleren Unternehmen fehlen jedoch oft die Ressourcen, um sich diesen Luxus zu leisten. Deshalb übernimmt die Online-Terminvereinbarung diesen Aufwand und gibt KMU die Möglichkeit, sich auf das Geschäft zu konzentrieren. Die online Terminvereinbarung hat wesentliche Vorteile, die den Unternehmensalltag vereinfachen.

Konzentration aufs Wesentliche

Wie bereits angesprochen, fallen Telefonanrufe oder E-Mail Anfragen zu Terminvereinbarungen weg. Wenn mit einbezogen wird, dass eine Terminvereinbarung ca. 2 Minuten dauert, können pro Monat beeindruckende 1-2 Arbeitstage eingespart werden. Dadurch reduziert sich der Aufwand für nicht gewinnbringende Tätigkeiten und Sie können die Zeit effizienter verwenden.

Kundenzufriedenheit und Kundengewinnung steigern

Die online Terminvergabe löst eine Kette von Vorteilen auf der Kundenseite aus. Kunden möchten unabhängig von den Öffnungszeiten einen Termin buchen können. Falls Ihr Geschäft aber bereits geschlossen hat, entgehen Ihnen potenzielle Kunden. Durch die 24/7 Erreichbarkeit erhöhen Sie die Flexibilität, wodurch die Kundenzufriedenheit steigt und Sie keine potenziellen Kunden mehr verpassen. Ausserdem fällt ein mühsamer Abgleich zwischen den Unternehmens- und Kundenterminen weg. Überlegen Sie kurz, wie oft ein Terminvorschlag beiden Parteien auf Anhieb gepasst hat. Dies ist sehr selten der Fall. Durch die freie Auswahl von verfügbaren Terminen, fällt dieser Aufwand weg. Zudem verbessern Sie Ihre Terminkoordination, wodurch die Wartezeiten Ihrer Kunden vor Ort reduziert wird. Dies wirkt sich garantiert positiv auf die Kundenzufriedenheit aus.

«Pro Monat können beeindruckende 1-2 Arbeitstage eingespart werden.»

Wettbewerbsvorteil und Brand Image

Falls Sie für die Terminannahme nicht erreichbar sind, wechselt ein potenzieller Kunde zu einem Mitbewerber. Verpassen Sie diese Chance nicht und setzen Sie einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie einer der ersten Anbieter mit online Terminvergabe in Ihrer Branche sind! Durch diesen Einsatz nimmt der Kunde Sie als Unternehmen innovativer und kundenorientierter wahr, was wiederum zu einer Verbesserung Ihres Images führt.

07 Kalender Calenso

Termintreue

Die Online-Terminvereinbarung hat ein ganz wichtiges Feature: die Terminerinnerung. Ihre Kunden werden zuverlässig an bevorstehende Termine mit Ihnen erinnert. Die Terminbestätigung und -erinnerung ermöglichen es dem Kunden, den Termin mit einem Klick in seinen Kalender zu übernehmen. Zusätzlich können Ihre Kunden Termine stornieren oder umbuchen, falls ihnen etwas dazwischen kommt. Somit gehören Terminausfälle der Vergangenheit an und Sie können Ihre Zeit effizient nutzen.

Tipps um Online-Terminvereinbarung voranzutreiben

Damit Sie die genannten Aufwände reduzieren können, muss die Online-Terminvereinbarung von Ihren Kunden genutzt werden. Diese Tipps helfen Ihnen, die Online-Terminvereinbarung Ihren Kunden vertraut zu machen.

1. Tipp: Informieren Sie Ihre Kunden per E-Mail oder SMS

Heutzutage gehören Kundeninformationen, wie E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer, zu Standardfeldern in der Datenabfrage: Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie Ihre Kunden mit dem Buchungslink zu der neuen Terminvereinbarungs-Lösung. Nur wer davon weiss, wird sie auch nutzen.

2. Tipp: Visitenkarten mit Buchungslink

Besonders in der Beratung, aber auch in vielen anderen Branchen werden für das Networking Visitenkarten ausgetauscht. Zeitnah möchten diese Personen mit Ihnen ein Treffen vereinbaren. Deshalb ist die Anbringung des persönlichen Buchungslinks hier an der passenden Stelle.

3. Tipp: Zusammen online einen Termin buchen

Viele Ihrer Kunden sind vielleicht überfordert mit der neuen Technologie oder haben Angst etwas falsch zu machen. Nehmen Sie ihnen die Befürchtungen, indem Sie gemeinsam einen Folgetermin buchen. Damit zeigen Sie ihren Kunden, dass nichts falsch gemacht werden kann und die Buchung sehr einfach ist. Garantiert werden sie ihren nächsten Termin selbstständig online buchen.

4. Tipp: Geben Sie einen Rabatt-Anreiz

Ihre Kunden werden durch einen Rabatt verstärkt auf das Angebot aufmerksam. Durch die Belohnung von Online-Buchern sinkt die Hemmschwelle, diese Lösung auszuprobieren. Auf der anderen Seite reduzieren Sie Ihren Aufwand durch Terminvereinbarungen und können diese Zeit effizienter nutzen.

5. Tipp: Sprechen Sie Ihre Kunden darauf an, wenn sie Sie nicht erreichen

Falls Ihre Kunden bevorzugt das Telefon oder E-Mails zur Terminvereinbarung nutzen und Sie nicht erreichen, macht es Sinn, sie genau da auf die online Terminvereinbarung aufmerksam zu machen. Fügen Sie Ihrem automatischen Anrufbeantworter den Hinweis für die Online-Terminvereinbarung hinzu oder versenden Sie automatische E-Mails mit Ihrem Buchungslink, falls Sie beispielsweise in den Ferien sind.

Natürlich gibt es noch zahlreiche weitere Vorteile der Online-Terminvereinbarung. Die gezeigten Vorteile zeigen jedoch bereits eindrücklich, wie einfach Sie mit dem Einsatz eines Online-Terminvereinbarungstools Ihren Aufwand reduzieren und Ihre Kunden glücklicher machen können.

Alles an einem Ort – mit Calenso

Calenso ermöglicht Ihnen nicht nur eine simple Terminvereinbarung. Durch weitere Funktionen werden Kundengewinnung, -betreuung, Bezahlungen und Terminkoordinationen an einem Ort vereint. Besonders die online Bezahlung bietet für bexio-Kunden weitere Vorteile. Ihre Kunden können zeitgleich mit der Terminvereinbarung die gebuchten Dienstleistungen per Kreditkarte oder Rechnung bezahlen. Somit fällt der Bezahlprozess vor Ort – und damit ein weiterer Aufwand – weg. Mehr erfahren »

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Calenso

Calenso ermöglicht Online-Terminvereinbarungen zwischen Ihnen und Ihren Kunden für Einzeltermine, Gruppenbuchungen oder auch Ressourcen wie Räume, Fahrzeuge, Parkplätze und vieles mehr.
Weitere Intelligente und vollautomatische Funktionen wie Smart Actions oder die Bezahlfunktionen bieten Ihnen eine breite Funktionspalette in vier Sprachen. Intelligent – Einfach – Transparent!