9. August 2018 |

bexio sagt Danke für Ihr Vertrauen!

Liebe bexio-Community

Auch in diesem Jahr haben wir wieder Sie, geschätzte Kunden, gefragt, wie wahrscheinlich für Sie eine Weiterempfehlung von bexio ist. Das Ergebnis von einem NPS in Höhe von 49 macht uns sehr stolz und zeigt uns, dass wir mit unserer täglichen Arbeit auf dem richtigen Weg sind.

Der aktuelle Wert unseres Net Promoter Score (NPS) bei 49! Herzlichen Dank. Dieses hervorragende Ergebnis freut uns besonders! 

Der Branchendurchschnitt vergleichbarer Software-Unternehmen liegt bei 26.

Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Messwert für die Kundenzufriedenheit und hilft dabei, frühzeitig Trends zu erkennen.

Wir haben unsere Kunden per E-Mail gefragt: «Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie bexio einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?» Die Skala für die Beantwortung reicht dabei von 0 (unwahrscheinlich) bis 10 (äussert wahrscheinlich), wobei die Beantwortungen in drei Kategorien fallen.

  • Promotoren: Bewertung ist 9 oder 10
  • Indifferente: Antwort entspricht 7 oder 8
  • Detraktoren: Beantwortungen zwischen 0 bis 6

Aus den Anteilen der Gruppen kann im Anschluss an die Befragung der NPS berechnet werden. Die Umfrage unterliegt klaren Richtlinien, um die Kennzahlen branchenähnlicher Unternehmen miteinander vergleichen zu können (Benchmark). Die NPS-Skala reicht von -100 bis +100.

Wir sind dankbar für Ihre Teilnahme und die vielen Feedbacks. Alle Antworten haben wir transparent in der gesamten Firma geteilt.

Ihr Feedback nutzen wir, um täglich unser Bestes zu geben und die Software noch besser zu machen und weiter zu entwickeln.

Das versprechen wir Ihnen: Wir arbeiten weiterhin hart an unserem Ziel, Ihren Büroalltag zu vereinfachen und Sie noch erfolgreicher zu machen. Wir ruhen uns nicht aus!

Die nächsten Schritte, die wir für bexio geplant haben, können Sie auch in unserer bexio-Timeline verfolgen.

Wenn Sie Funktionswünsche oder Ideen für das Produkt haben, besuchen Sie unser Ideen-Portal. Unter ideas.bexio.com können Sie Ideen platzieren und treten in direkten Kontakt mit unserem Produktmanagement-Team.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Ihr bexio-Team

Rückblick: Unser NPS der letzten Jahre

Net Promoter Score 2017

Wir arbeiten jeden Tag hart daran, Ihren Büroalltag zu vereinfachen und Sie, liebe bexio-Kunden, noch erfolgreicher zu machen. Weniger Zeit für die Administration, mehr fürs Kerngeschäft und Ihre Kunden. Der aktuelle Net Promoter Score zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Im Jahr 2017 freuen wir uns über einen Net Promoter Score (NPS) von 59. Dieser Wert macht uns sehr stolz. Der Branchendurchschnitt vergleichbarer Software-Unternehmen liegt bei 26.

Wir sind dankbar für die vielen Feedbacks. Ihre Rückmeldungen helfen uns, bexio noch besser zu machen. Ihre Antworten haben wir transparent in der Firma kommuniziert.

Net Promoter Score 2016

Im Jahr 2016 haben wir die NPS-Umfrage das erste Mal als «bexio» durchgeführt und unsere Kunden per E-Mail gefragt, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie bexio weiterempfehlen werden. Wir sind überwältigt, wie viele von unseren geschätzten Kunden bei der Umfrage teilgenommen haben und wie positiv das Resultat ausgefallen ist.

Im Jahr 2016 freuen wir uns über unseren Net Promoter Score (NPS) von 57. Dies ist ein genialer Wert, den wir gegenüber dem Vorjahr nochmals um 32% steigern konnten. Herzlichen Dank.

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